單項選擇題返品率是通過退貨數(shù)量放映客戶對產(chǎn)品質量的滿意程度。某配送中心一季度退貨商品價值為20000元，總銷售額為200萬元，該配送中心返品率為（）。

A.0.01
B.0.02
C.0.03
D.0.1


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1.單項選擇題從制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的角度觀察物流服務，物流服務屬于企業(yè)的（）。

A.產(chǎn)品服務
B.顧客服務
C.營銷服務
D.保障服務

2.單項選擇題（）是逆向物流的一部分。

A.收退作業(yè)
B.調度作業(yè)
C.簽收作業(yè)
D.核單作業(yè)

3.單項選擇題下貨堆疊要注意貨品包裝的承載量，做到“重不壓輕”、（）。

A.先進先出
B.后進先出
C.大不壓小
D.后送先裝

4.單項選擇題對于（），可以采用節(jié)約里程法確定最佳配送路線。

A.播種式
B.摘取式
C.分送式
D.直送式

5.單項選擇題出貨作業(yè)子流程不包括（）。

A.撿貨復核
B.合流
C.盤點庫存
D.點貨上車