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A、前瞻識(shí)別
B、理念識(shí)別
C、行為識(shí)別
D、視覺識(shí)別
E、品牌識(shí)別

A、內(nèi)部監(jiān)督
B、外部監(jiān)督
C、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督
D、顧客監(jiān)督
E、消協(xié)監(jiān)督

A、理念宣傳
B、理念設(shè)計(jì)
C、理念傳播
D、理念監(jiān)控
E、理念跟蹤

A、可靠性
B、反應(yīng)性
C、保證性
D、移情性
E、有形性

A、廣告 
B、公關(guān)宣傳 
C、CI 
D、領(lǐng)導(dǎo)人言行 
E、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)

A、公開性
B、獨(dú)特性
C、前瞻性
D、繼承性
E、競(jìng)爭(zhēng)性

A、可靠性
B、反應(yīng)性
C、保證性
D、移情性
E、有形性

A、服務(wù)宗旨
B、服務(wù)使命
C、服務(wù)目標(biāo)
D、服務(wù)原則
E、服務(wù)精神

A、服務(wù)理念
B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
C、服務(wù)控化
D、服務(wù)推廣
E、服務(wù)調(diào)研