單項(xiàng)選擇題
A.3次 B.5次 C.7次
A.中行微銀行 B.中行微信銀行 C.中國(guó)銀行微銀行 D.中國(guó)銀行微信銀行
A.一個(gè);一個(gè) B.一個(gè);多個(gè) C.多個(gè);一個(gè) D.多個(gè);多個(gè)
A.20 B.30 C.50 D.60
A.1;3 B.2;5 C.3;5 D.3;6
A.5 B.10 C.15 D.20
A.1個(gè)月 B.3個(gè)月 C.6個(gè)月 D.1年
A.個(gè)人網(wǎng)銀 B.手機(jī)銀行 C.家居銀行 D.個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行
A.取款編號(hào);ATM密碼 B.預(yù)留密碼;ATM密碼 C.取款編號(hào);預(yù)留密碼 D.ATM密碼;取款密碼
A.對(duì)客戶的投訴表示感謝 B.據(jù)理力爭(zhēng),立場(chǎng)堅(jiān)定 C.盡量將客戶帶離業(yè)務(wù)區(qū) D.用緩兵之計(jì),讓客戶坐下來(lái),倒一杯茶水,讓客戶緩和一下情緒
A.告知客戶只能等候叫號(hào)不可以插隊(duì) B.直接領(lǐng)到柜臺(tái)辦理 C.大堂經(jīng)理直接給客戶拿VIP號(hào) D.征得其他客戶同意后做優(yōu)先處理