A.1個(gè)月
B.3個(gè)月
C.6個(gè)月
D.1年
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A.個(gè)人網(wǎng)銀
B.手機(jī)銀行
C.家居銀行
D.個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行
A.取款編號(hào)；ATM密碼
B.預(yù)留密碼；ATM密碼
C.取款編號(hào)；預(yù)留密碼
D.ATM密碼；取款密碼
A.對(duì)客戶(hù)的投訴表示感謝
B.據(jù)理力爭(zhēng)，立場(chǎng)堅(jiān)定
C.盡量將客戶(hù)帶離業(yè)務(wù)區(qū)
D.用緩兵之計(jì)，讓客戶(hù)坐下來(lái)，倒一杯茶水，讓客戶(hù)緩和一下情緒
A.告知客戶(hù)只能等候叫號(hào)不可以插隊(duì)
B.直接領(lǐng)到柜臺(tái)辦理
C.大堂經(jīng)理直接給客戶(hù)拿VIP號(hào)
D.征得其他客戶(hù)同意后做優(yōu)先處理
A.不可以
B.可以但與個(gè)人客戶(hù)分離
C.可以與個(gè)人客戶(hù)共享
最新試題
整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)技能提升服務(wù)流程是一個(gè)不斷識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、識(shí)別客戶(hù)的變化和新的金融需求、根據(jù)客戶(hù)需求主動(dòng)提供服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中國(guó)銀行產(chǎn)品并維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的過(guò)程。
借記卡掛失僅為介質(zhì)掛失，通過(guò)其他介質(zhì)（如存折）或電子渠道（如網(wǎng)上銀行.電話銀行等）仍有可能正常使用借記卡關(guān)聯(lián)賬戶(hù)。
個(gè)人網(wǎng)銀/手機(jī)銀行渠道發(fā)起的密碼匯款服務(wù)向客戶(hù)提供“匯款”、“匯款查詢(xún)”和“取消”功能。
網(wǎng)點(diǎn)高速存款機(jī)可以為客戶(hù)一次性提供5萬(wàn)元以上的現(xiàn)金存款服務(wù)。
在與客戶(hù)接觸過(guò)程中，如能獲得客戶(hù)證件、卡號(hào)等信息，應(yīng)在大堂IPAD中輸入這些信息，準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)身份、從系統(tǒng)推送的信息獲知該客戶(hù)交叉/升級(jí)銷(xiāo)售的商機(jī)等信息，進(jìn)行精確營(yíng)銷(xiāo)。
智能手機(jī)、大堂經(jīng)理PAD、產(chǎn)品二維碼展示墻等設(shè)備可以引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行電子銀行體驗(yàn)，向客戶(hù)演示、介紹智能化新設(shè)備與新業(yè)務(wù)。
從中國(guó)銀行自助設(shè)備支取的現(xiàn)金支持冠字號(hào)查詢(xún)功能。
客戶(hù)的提出異議往往是購(gòu)買(mǎi)前的信號(hào)。
企業(yè)網(wǎng)銀“對(duì)賬服務(wù)”可支持客戶(hù)在線開(kāi)通指定賬號(hào)的網(wǎng)銀對(duì)賬方式，以及對(duì)已開(kāi)通網(wǎng)銀對(duì)賬的協(xié)議信息進(jìn)行修改設(shè)置。
企業(yè)網(wǎng)銀在領(lǐng)取“中銀e令/中銀e盾”后當(dāng)天即可正常使用。