A.定點(diǎn)站位，關(guān)注到進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的每一位客戶
B.新客戶直接引導(dǎo)至VTM辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)辦理速度
C.根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)類型，分流客戶至自助交易與預(yù)處理區(qū)，提高設(shè)備使用率及業(yè)務(wù)分流率
D.指導(dǎo)客戶填單，做好業(yè)務(wù)預(yù)處理工作
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.直接轉(zhuǎn)介至客戶經(jīng)理或開(kāi)放式柜員
B.指導(dǎo)客戶填單，做好業(yè)務(wù)預(yù)處理工作
C.積極開(kāi)展復(fù)雜類產(chǎn)品的全流程銷售
D.通過(guò)溝通了解客戶信息，掌握客戶價(jià)值判斷技巧，識(shí)別潛在客戶
A.大堂經(jīng)理工作日志
B.大堂經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表
C.大堂經(jīng)理商機(jī)管理表
D.潛在貴賓客戶推薦表
A.留住客戶是前提，求得原諒是關(guān)鍵
B.讓客戶改天再來(lái)辦理
C.如果單子當(dāng)天無(wú)法拿到，可留下該客戶的聯(lián)系方式和基本信息，通知其下次來(lái)辦，并提前填寫好基本信息
D.每日大堂經(jīng)理在結(jié)業(yè)后或者班前營(yíng)業(yè)檢查中，要清點(diǎn)單據(jù)，及時(shí)補(bǔ)充，保證完整。對(duì)于特殊單據(jù)盡量定期定時(shí)的進(jìn)行查看
A.保證效率快速幫客戶辦理
B.了解清楚客戶取現(xiàn)的用途，盡量挽留
C.當(dāng)客戶表示不能理解時(shí)，或抱怨之前沒(méi)有這種情況時(shí)，員工要主動(dòng)站在客戶的角度
D.清楚了解完取現(xiàn)需求，如確實(shí)是正常的資金需求，要主動(dòng)留下客戶聯(lián)系方式
A.讓客戶自助取號(hào)
B.詢問(wèn)客戶辦理業(yè)務(wù)類型
C.幫助客戶取號(hào)
D.告知客戶大概的等候時(shí)間
最新試題
目前“中銀吉祥金”可以在任何一家中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行回購(gòu)。
個(gè)人網(wǎng)銀/手機(jī)銀行渠道發(fā)起的密碼匯款服務(wù)向客戶提供“匯款”、“匯款查詢”和“取消”功能。
如同一賬戶當(dāng)天執(zhí)行過(guò)取消關(guān)聯(lián)賬戶操作，取消賬戶關(guān)聯(lián)后，當(dāng)日可以再次進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
匯款套餐有效期滿后，協(xié)議對(duì)應(yīng)的匯款套餐的剩余筆數(shù)不作廢，系統(tǒng)退回已收取的匯款套餐費(fèi)用。
基金轉(zhuǎn)換是指從基金份額持有人的一只基金轉(zhuǎn)換為同一基金管理人旗下另一只基金的交易過(guò)程。
手機(jī)取款業(yè)務(wù)要求取款人必須為中國(guó)銀行客戶。
保險(xiǎn)更注重的是保障，而非投資增值。
企業(yè)網(wǎng)銀在領(lǐng)取“中銀e令/中銀e盾”后當(dāng)天即可正常使用。
如果在企業(yè)網(wǎng)銀只查詢一個(gè)賬戶的歷史交易，頁(yè)面會(huì)直接顯示交易記錄，查詢一個(gè)賬戶以上的歷史交易，則需下載之后查看。
客戶可以利用網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等多渠道預(yù)約排隊(duì)服務(wù)。