多項選擇題激勵就是指管理者運用各種管理手段，使其朝著組織所期望的目標前進的心理過程，有以下幾個原則（）。

A.激勵方法與員工需求結(jié)合的原則
B.物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的原則
C.激勵與貢獻掛鉤
D.建立與激勵相應(yīng)的約束機制


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1.多項選擇題科學(xué)合理的考核機制應(yīng)具備以下基本特點（）。

A.是否切實起到指導(dǎo)作用
B.是否發(fā)揮了激勵作用
C.是否起到了合力作用
D.是否體現(xiàn)了網(wǎng)點負責(zé)人的意志

3.多項選擇題客戶經(jīng)理在營銷客戶后，除了做好日常工作外，還應(yīng)（），并及時與網(wǎng)點負責(zé)人溝通。

A.衡量客戶對銀行貢獻水平、貢獻變化趨勢
B.與預(yù)期貢獻進行比較，查找差異原因
C.分析客戶潛在價值，預(yù)測未來客戶對銀行的貢獻水平、貢獻變化趨勢
D.研究客戶的資金流動狀態(tài)，歸納客戶資金變動規(guī)律，收集客戶各類金融產(chǎn)品的使用狀況

4.多項選擇題通過客戶經(jīng)理（）是網(wǎng)點負責(zé)人檢查客戶經(jīng)理工作情況的重要方法。

A.工作日志
B.營銷計劃
C.績效考核
D.員工口碑

5.多項選擇題網(wǎng)點負責(zé)人要定期對客戶經(jīng)理的工作情況進行檢查，除了解客戶經(jīng)理對所管轄客戶營銷情況外，還應(yīng)及時掌握（）。

A.客戶經(jīng)理是否了解客戶和工商銀行各級簽訂的服務(wù)和產(chǎn)品種類、名稱、內(nèi)容、期限、承諾等
B.客戶的穩(wěn)定狀態(tài)
C.客戶的結(jié)算服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù)
D.分析客戶現(xiàn)實價值