多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)考核最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿意度和成就感?？己说脑瓌t包括（）等方面。

A.持續(xù)性
B.客觀性
C.公平性
D.公開(kāi)性


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1.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在營(yíng)銷客戶后，除了做好日常工作外，還應(yīng)（），并及時(shí)與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通。

A.衡量客戶對(duì)銀行貢獻(xiàn)水平、貢獻(xiàn)變化趨勢(shì)
B.與預(yù)期貢獻(xiàn)進(jìn)行比較，查找差異原因
C.分析客戶潛在價(jià)值，預(yù)測(cè)未來(lái)客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)水平、貢獻(xiàn)變化趨勢(shì)
D.研究客戶的資金流動(dòng)狀態(tài)，歸納客戶資金變動(dòng)規(guī)律，收集客戶各類金融產(chǎn)品的使用狀況

2.多項(xiàng)選擇題通過(guò)客戶經(jīng)理（）是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人檢查客戶經(jīng)理工作情況的重要方法。

A.工作日志
B.營(yíng)銷計(jì)劃
C.績(jī)效考核
D.員工口碑

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要定期對(duì)客戶經(jīng)理的工作情況進(jìn)行檢查，除了解客戶經(jīng)理對(duì)所管轄客戶營(yíng)銷情況外，還應(yīng)及時(shí)掌握（）。

A.客戶經(jīng)理是否了解客戶和工商銀行各級(jí)簽訂的服務(wù)和產(chǎn)品種類、名稱、內(nèi)容、期限、承諾等
B.客戶的穩(wěn)定狀態(tài)
C.客戶的結(jié)算服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù)
D.分析客戶現(xiàn)實(shí)價(jià)值