A.衡量客戶對銀行貢獻水平、貢獻變化趨勢 B.與預期貢獻進行比較,查找差異原因 C.分析客戶潛在價值,預測未來客戶對銀行的貢獻水平、貢獻變化趨勢 D.研究客戶的資金流動狀態(tài),歸納客戶資金變動規(guī)律,收集客戶各類金融產品的使用狀況
A.工作日志 B.營銷計劃 C.績效考核 D.員工口碑
A.客戶經理是否了解客戶和工商銀行各級簽訂的服務和產品種類、名稱、內容、期限、承諾等 B.客戶的穩(wěn)定狀態(tài) C.客戶的結算服務及產品的售后服務 D.分析客戶現實價值