多項(xiàng)選擇題以下對(duì)大堂經(jīng)理崗位特殊禮儀標(biāo)準(zhǔn)的描述，正確的有（）

A.語(yǔ)言表達(dá)簡(jiǎn)潔易懂，不使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
B.做填單指導(dǎo)時(shí)，應(yīng)五指自然并攏，掌心向上，指向閱讀內(nèi)容
C.做單據(jù)遞交時(shí)，應(yīng)上身略向前傾，以文字正向方向雙手遞送，輕拿輕放
D.面對(duì)顧客要有親和微笑，做到眼含笑意，露出6顆牙齒
E.在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)巡視時(shí)，應(yīng)正面站在客戶(hù)前方


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2.多項(xiàng)選擇題按大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的要求，微笑應(yīng)表達(dá)出以下哪些情感（）

A.友善
B.誠(chéng)信
C.專(zhuān)業(yè)
D.和藹
E.融洽

4.多項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在男士?jī)x表的要求中，以下說(shuō)法正確的有（）

A.男士需著白色薄棉襪
B.男士需著著黑色、系帶、牛皮皮鞋
C.男士領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衫的第三和第四?？圩又g
D.男士手腕部除手表外不得戴有其他裝飾物
E.男士佩戴戒指的數(shù)量不超過(guò)一枚

5.多項(xiàng)選擇題按大堂經(jīng)理崗位特殊禮儀標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，以下符合"五聲服務(wù)"要求的有（）

A.迎賓時(shí)"您好"
B.詢(xún)問(wèn)時(shí)"請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您嗎"
C.客戶(hù)幫助或贊揚(yáng)時(shí)"謝謝您，這是我們應(yīng)該做的"
D.麻煩客戶(hù)或客戶(hù)表示不滿時(shí)"對(duì)不起、麻煩您了"
E.送賓時(shí)"再見(jiàn)、請(qǐng)慢走"