多項(xiàng)選擇題按大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的要求,對(duì)客戶的稱謂要得體,應(yīng)與客戶的以下哪些特征相符()

A.身份
B.外貌
C.地位
D.年齡
E.性別


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

3.多項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定,在男士儀表的要求中,以下說法正確的有()

A.男士需著白色薄棉襪
B.男士需著著黑色、系帶、牛皮皮鞋
C.男士領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衫的第三和第四粒扣子之間
D.男士手腕部除手表外不得戴有其他裝飾物
E.男士佩戴戒指的數(shù)量不超過一枚

4.多項(xiàng)選擇題按大堂經(jīng)理崗位特殊禮儀標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,以下符合"五聲服務(wù)"要求的有()

A.迎賓時(shí)"您好"
B.詢問時(shí)"請(qǐng)問有什么可以幫助您嗎"
C.客戶幫助或贊揚(yáng)時(shí)"謝謝您,這是我們應(yīng)該做的"
D.麻煩客戶或客戶表示不滿時(shí)"對(duì)不起、麻煩您了"
E.送賓時(shí)"再見、請(qǐng)慢走"

5.多項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定,在社交禮儀中,以下對(duì)介紹禮儀描述正確的有()

A.如果是集體介紹應(yīng)先介紹較少一方或者個(gè)人,后介紹人數(shù)多的一方
B.如果是集體介紹,則被介紹的一方年長或者地位、身份尊貴,應(yīng)最先介紹
C.針對(duì)不同的場(chǎng)合需要通過不同的方式向別人介紹、推銷自己
D.通常將男士介紹給女士;晚輩介紹給長輩;下級(jí)介紹給上級(jí)
E.通?,F(xiàn)將主人介紹給客人,再為主人介紹客人

最新試題

通常認(rèn)為,“禮”包含的三個(gè)要素是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

“一日克己復(fù)禮,天下歸仁焉”是用自我約束,自我克制來實(shí)現(xiàn)禮,成就仁愛之心,其具體的做法是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,對(duì)于“橫擺式”手勢(shì)描述錯(cuò)誤的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

抓周禮在南北朝時(shí)就已出現(xiàn)。古代稱之為“晬”盤。又稱()。

題型:多項(xiàng)選擇題

“禮崩樂壞”出現(xiàn)在我國的哪個(gè)朝代()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下項(xiàng)目表示尊敬師長的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

描述了關(guān)于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié),以其所講為士所必習(xí)的禮節(jié)禮儀的著作是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

人類的早期,面對(duì)自然災(zāi)害帶來的威脅,人們認(rèn)為“萬物皆有靈”,這些變化莫測(cè)的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著,只能通過舉行某種特殊的(),來表達(dá)對(duì)天地鬼神的敬畏和祈求。

題型:單項(xiàng)選擇題

提出以“禮”合“理”,秉乎禮學(xué),重視禮治的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下工作人員指甲油的顏色要求正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題