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A.Web門戶網(wǎng)站查詢
B.即時(shí)通信軟件資訊
C.微信平臺(tái)
D.微博平臺(tái)
E.手機(jī)APP

A.更加便利
B.不受工作場(chǎng)所限制
C.方法多樣
D.計(jì)算機(jī)設(shè)備功能齊全
E.能提供更多形式的咨詢

A.各類具體行政事項(xiàng)
B.提供稅收籌劃
C.涉稅輔導(dǎo)考試
D.涉稅學(xué)術(shù)研究
E.稅務(wù)機(jī)關(guān)管轄基金費(fèi)繳納指引

A.責(zé)問(wèn)、訓(xùn)斥、謾罵納稅人
B.與納稅人發(fā)生爭(zhēng)吵
C.違反首問(wèn)責(zé)任制
D.推諉不答
E.服務(wù)不規(guī)范

A.答復(fù)依據(jù)錯(cuò)誤
B.答復(fù)結(jié)論錯(cuò)誤
C.違反首問(wèn)責(zé)任制
D.推諉不答
E.轉(zhuǎn)接答復(fù)

A.一級(jí)監(jiān)控
B.二級(jí)監(jiān)控
C.三級(jí)監(jiān)控
D.四級(jí)監(jiān)控
E.五級(jí)監(jiān)控

A.業(yè)務(wù)水平
B.服務(wù)態(tài)度
C.溝通技巧
D.系統(tǒng)操作
E.業(yè)務(wù)小結(jié)

A.第三方監(jiān)控
B.抽樣監(jiān)控
C.實(shí)時(shí)監(jiān)控
D.撥測(cè)監(jiān)控
E.后臺(tái)監(jiān)控

A.幫助熱線咨詢員持續(xù)提升服務(wù)能力
B.進(jìn)一步認(rèn)同組織文化和目標(biāo)
C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力
D.不斷滿足來(lái)電人的需求
E.提升來(lái)電人的滿意度