多項選擇題質量監(jiān)控的方法包括（）。

A.第三方監(jiān)控
B.抽樣監(jiān)控
C.實時監(jiān)控
D.撥測監(jiān)控
E.后臺監(jiān)控


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題在職培訓旨在（）。

A.幫助熱線咨詢員持續(xù)提升服務能力
B.進一步認同組織文化和目標
C.增強團隊意識和凝聚力
D.不斷滿足來電人的需求
E.提升來電人的滿意度

2.多項選擇題崗前培訓旨在（）。

A.幫助新進咨詢員熟悉組織文化
B.明確崗位職責
C.掌握基本業(yè)務知識服務技能
D.達到初步的上線要求
E.增強團隊意識和凝聚力

3.多項選擇題現場管理人員應定期進行現場巡視，包括（）。

A.班前巡視
B.開班巡視
C.班中巡視
D.交接班巡視
E.班后巡視

4.多項選擇題轉接答復是指咨詢員直接將來電轉至（）。

A.國稅總局
B.專家座席
C.遠程座席
D.納稅人指定的咨詢員
E.指定號碼

5.單項選擇題互聯網資訊和移動新媒體咨詢的區(qū)分在于（）不同。

A.人員
B.場所
C.載體
D.目的