在航班降落前，民航服務人員應進行的準備工作不包括（）。

民航服務人員在提供餐飲服務時，應注意哪些方面以體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務（）？

在航班起飛前，民航服務人員應對客艙進行哪些安全檢查（）？

民航服務人員在處理乘客情緒激動或不滿的情況時，應采取哪些策略（）？

為了提升民航服務的國際化水平，以下哪些措施是可行的（）？

在民航服務中，為了確保乘客的安全，以下哪些安全程序是必須嚴格遵守的（）？

以下哪些因素對于提升民航服務的整體質(zhì)量至關(guān)重要（）？

關(guān)于民航服務中的“無聲服務”，以下哪項理解是錯誤的（）？

關(guān)于民航服務中的餐飲服務，以下哪項描述是正確的（）？

為了提升民航服務的效率，可以采取哪些技術(shù)和管理手段（）？