關(guān)于民航服務(wù)中的餐飲服務(wù)，以下哪項描述是正確的（）？

在民航服務(wù)中，為了確保乘客的安全，以下哪些安全程序是必須嚴格遵守的（）？

關(guān)于民航服務(wù)中的“無聲服務(wù)”，以下哪項理解是錯誤的（）？

為了提高乘客的滿意度和忠誠度，民航公司可以采取哪些營銷策略（）？

民航服務(wù)人員在處理乘客情緒激動或不滿的情況時，應(yīng)采取哪些策略（）？

民航服務(wù)人員在與乘客交流時，應(yīng)保持怎樣的語氣和態(tài)度（）？

在航班上，當乘客提出更換座位請求時，服務(wù)人員應(yīng)如何處理（）？

在航班延誤時，民航服務(wù)人員應(yīng)如何與乘客溝通（）？

民航服務(wù)人員在提供餐飲服務(wù)時，應(yīng)注意哪些方面以體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)（）？

民航服務(wù)人員在處理乘客投訴時，若一時無法解決問題，應(yīng)如何回應(yīng)乘客（）？