您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.FTTB+LAN：光信號(hào)到達(dá)樓宇，五類(lèi)線到達(dá)桌面
B.FTTN/FTTC+ADSL：光信號(hào)到達(dá)社區(qū)或村莊，雙絞線進(jìn)戶
C.FTTO：光信號(hào)到達(dá)辦公室
D.FTTH：光信號(hào)進(jìn)戶
A.FDM：頻分復(fù)用
B.WDM：波分復(fù)用
C.時(shí)分復(fù)用
D.CDMA：碼分多址
A.骨干網(wǎng)絡(luò)
B.本地網(wǎng)絡(luò)
C.接入網(wǎng)絡(luò)
D.用戶駐地網(wǎng)
A.光纖配線架，以及OLT到光纖配線架的光纖
B.光纖交接箱，以及光纖配線架到光纖交接箱的主干光纜
C.局端設(shè)備OLT，和用戶端設(shè)備ONU
D.無(wú)源光分路器
E.光纖分線箱，以及光纖交接箱到光纖分線箱的配線光纜
F.入戶的用戶光纜
最新試題
下面哪項(xiàng)屬于自助評(píng)價(jià)指標(biāo)（）
裝維人員上門(mén)安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。
裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對(duì)象中哪個(gè)最重要（）
裝維在質(zhì)量測(cè)試過(guò)程要請(qǐng)客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測(cè)試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。
在約定的上門(mén)時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。
與客戶握手時(shí)，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時(shí)身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
在與客戶交談過(guò)程中使用征詢語(yǔ)時(shí)，使用正確的是（）
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對(duì)象滿意，享受服務(wù)帶來(lái)的效果。
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。