服務要達到的最終目的是（）

裝維在質量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標準，以便于客戶確認質量是否合格。

裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務中神情專注、自信。

裝維服務“五不準”內容包括（）

理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務規(guī)范的基本原則之一。

裝維服務規(guī)范中三到位是（）

裝移機和故障維護在施工完成后，必須進行質量測試以保障電信產品質量達到合格標準。對于測試中未達到指標要求的測試項目，在查明原因并解決問題后，不需再次測試。

裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣，頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。

預約的上門服務時間可以為時間點或時間段，如是預約的時間段，則預約時間段的長度須在（）以內。

IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關鍵信息（）