單項選擇題對客戶裝移機、故障處理和投訴處理完成后應在當天進行回訪，最長也要在（）內(nèi)完成回訪工作。
A.2天
B.3天
C.4天
D.5天
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1.單項選擇題按（）進行客戶回訪情況的統(tǒng)計分析。
A.周
B.周、月
C.日、周、月
D.月
2.單項選擇題省公司（）至少組織1次對省內(nèi)各本地網(wǎng)的裝維工作進行檢查。
A.每周
B.每月
C.每季度
D.每年
3.單項選擇題地（市）分公司（）至少組織1次檢查。
A.每周
B.每月
C.每季度
D.每年
4.單項選擇題客戶端裝維中心應（）進行1次檢查。
A.每周
B.每月
C.每季度
D.每年
5.單項選擇題每次檢查應填寫檢查匯總反饋表交被檢查單位，被檢查單位收到后（）內(nèi)，要將問題的整改措施及落實情況上報檢查單位。
A.半個月
B.1個月
C.1個半月
D.2個月
最新試題
關于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）
題型：多項選擇題
裝移機和故障維護在施工完成后，必須進行質(zhì)量測試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達到合格標準。對于測試中未達到指標要求的測試項目，在查明原因并解決問題后，不需再次測試。
題型：判斷題
在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）
題型：多項選擇題
下面哪項屬于自助評價指標（）
題型：多項選擇題
裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務中神情專注、自信。
題型：判斷題
以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容（）。
題型：多項選擇題
禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）
題型：單項選擇題
裝維服務產(chǎn)品化是在裝維標準服務之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求，以服務產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務。
題型：判斷題
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關鍵信息（）
題型：多項選擇題
在客戶端安裝，裝維人員上門應對電信業(yè)務的裝移維工作時，必須達到及應達到遵守的是（）
題型：多項選擇題