單項選擇題省公司()至少組織1次對省內(nèi)各本地網(wǎng)的裝維工作進行檢查。
A.每周
B.每月
C.每季度
D.每年
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1.單項選擇題地(市)分公司()至少組織1次檢查。
A.每周
B.每月
C.每季度
D.每年
2.單項選擇題客戶端裝維中心應()進行1次檢查。
A.每周
B.每月
C.每季度
D.每年
3.單項選擇題每次檢查應填寫檢查匯總反饋表交被檢查單位,被檢查單位收到后()內(nèi),要將問題的整改措施及落實情況上報檢查單位。
A.半個月
B.1個月
C.1個半月
D.2個月
4.單項選擇題中國電信為()客戶提供基礎(chǔ)服務。
A.鉆石級
B.金卡級
C.銀卡級
D.普通會員及其他
5.單項選擇題對于政企客戶的投訴申告首次回應及時率為()。
A.99%
B.>99%
C.≥99%
D.以上都不對
最新試題
客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗收單》中。
題型:判斷題
裝維服務規(guī)范中三到位是()
題型:多項選擇題
在客戶驗收過程中,如果客戶有意見或建議,須認真聽取并記錄,耐心解答客戶提出的問題,如果客戶對服務不滿意并要投訴,應告知客戶撥打10000或96180號投訴。
題型:判斷題
上門服務規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容()
題型:多項選擇題
以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容()。
題型:多項選擇題
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關(guān)鍵信息()
題型:多項選擇題
關(guān)于裝維服務規(guī)范,上門作業(yè)關(guān)鍵步驟,說法正確的有()
題型:多項選擇題
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看,要將()向客戶演示交付,并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標準,以便于客戶確認質(zhì)量是否合格。
題型:多項選擇題
站立時,應與客戶保持()厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型:單項選擇題
裝維工程師在日常工作時,溝通對象中哪個最重要()
題型:單項選擇題