A.說(shuō)明ADSL Modem到局端寬帶接入設(shè)備之間是通的
B.說(shuō)明局端寬帶接入設(shè)備工作是正常的
C.說(shuō)明用戶端話音分離器和ADSL Modem的連接是正確的
D.說(shuō)明從用戶處到主配線架的線路是通的
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A.18
B.16
C.20
D.25
A.VLANID沖突而導(dǎo)致
B.ISP服務(wù)器故障，ADSL電話線故障
C.用戶名和密碼錯(cuò)誤
D.通道未建立
A.ADSL電話線故障
B.ONU端口電源沒(méi)有打開
C.網(wǎng)卡和ONU端口之間的連接線出現(xiàn)問(wèn)題
D.軟件安裝以后相應(yīng)的協(xié)議沒(méi)有正確邦定
A.“678”
B.“691”
C.“720”
D.“619”
A.1
B.2
C.3
D.4
最新試題
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營(yíng)維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說(shuō)法正確的有（）
禮儀中建議站立時(shí)，雙手手位不正確的是（）
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
裝維人員在面對(duì)客戶時(shí)，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測(cè)、開通。
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對(duì)象滿意，享受服務(wù)帶來(lái)的效果。