服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。

裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）

理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。

裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。

裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測、開通。

上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）

在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）

裝移機和故障維護在施工完成后，必須進行質(zhì)量測試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達到合格標(biāo)準(zhǔn)。對于測試中未達到指標(biāo)要求的測試項目，在查明原因并解決問題后，不需再次測試。

禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）

以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容（）。