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問(wèn)答題在工作崗位上，人們彼此之間的稱(chēng)呼總的要求是哪三個(gè)？

莊重、正式、規(guī)范。

1.問(wèn)答題公務(wù)人員著裝的基本原則有哪四項(xiàng)？

整潔大方、整體和諧、簡(jiǎn)約樸實(shí)、莊重典雅。

2.問(wèn)答題公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)所面臨的人際關(guān)系包括哪四種關(guān)系？

公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)所面臨的人際關(guān)系包括對(duì)內(nèi)與同事的關(guān)系，對(duì)外與來(lái)訪客人的關(guān)系，對(duì)上與上級(jí)的關(guān)系，對(duì)下與下級(jí)的關(guān)系。

3.問(wèn)答題國(guó)家公務(wù)員在與領(lǐng)導(dǎo)談話、與群眾談話及秉公執(zhí)法時(shí)分別應(yīng)當(dāng)是怎樣的表情？

國(guó)家公務(wù)員在與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)恭敬而大方；
與群眾談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)親切而溫和；
在秉公執(zhí)法時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅而認(rèn)真。

4.問(wèn)答題名片禮儀要求，接過(guò)名片后一定要怎樣做？這樣做的兩個(gè)目的是什么？

接過(guò)名片后一定要認(rèn)真通讀一遍，一來(lái)表示重視對(duì)方；
二來(lái)有助于了解對(duì)方身份。

5.問(wèn)答題公務(wù)人員的基本禮儀修養(yǎng)包括哪五個(gè)方面？

真誠(chéng)、熱情、謙虛、守信、寬容。