A.延伸性
B.變化性
C.動(dòng)態(tài)性
D.相融性
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A.市場(chǎng)需求
B.推動(dòng)品牌
C.顧客滿意度
C.細(xì)分市場(chǎng)
A.針對(duì)服務(wù)目標(biāo)的專項(xiàng)測(cè)評(píng)
B.針對(duì)服務(wù)質(zhì)量的專項(xiàng)測(cè)評(píng)
C.日常的服務(wù)監(jiān)測(cè)情況
D.日常的服務(wù)測(cè)量情況
A.領(lǐng)導(dǎo)督查
B.中層督查
C.基層督查
D.客戶督查
A.職業(yè)
B.參照群體
C.經(jīng)濟(jì)狀況
D.生命周期階段
A.關(guān)注市場(chǎng)異動(dòng)
B.提升薄弱環(huán)節(jié)
C.關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格
D.升高市場(chǎng)地位
最新試題
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會(huì)影響客戶期望。
自2015年起，每年（）為環(huán)境日。
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動(dòng)提供2次上門(mén)服務(wù)，當(dāng)服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。
以下對(duì)網(wǎng)上訂貨描述不正確的有（）。
產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊(cè)的，能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。（）
客戶期望除了受以往消費(fèi)經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。
國(guó)務(wù)院（）負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運(yùn)輸通行證管理辦法制定。
對(duì)零售客戶而言，通過(guò)“供應(yīng)商庫(kù)存管理”減少了其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理成本，實(shí)現(xiàn)了效益最大化；但是對(duì)供應(yīng)商而言增加了庫(kù)存成本，對(duì)供應(yīng)商而言并沒(méi)有益處。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是（）實(shí)施的。
經(jīng)過(guò)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo)，一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后，并且能夠獨(dú)立地實(shí)施網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。