A.狗
B.獼猴
C.貓
D.家兔
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A.托運(yùn)行李
B.自費(fèi)行李
C.自理行李
D.隨身攜帶行李
A.航班長(zhǎng)時(shí)間延誤
B.沒有得到飛行中的航空器的情況而對(duì)其安全產(chǎn)生懷疑
C.航空器及所載人員的安全有令人擔(dān)憂的情況
D.航空器及所載人員的安全受到嚴(yán)重威脅，需要立刻援助
A.班機(jī)運(yùn)輸
B.包機(jī)運(yùn)輸
C.集中托運(yùn)
D.中轉(zhuǎn)運(yùn)輸
A.嬰兒：指年齡不滿兩周歲的人
B.旅客：指經(jīng)承運(yùn)人同意在民用航空器上載運(yùn)除機(jī)組成員以外的任何人
C.成人旅客：指年齡滿十八周歲的人
D.兒童：指年齡滿兩周歲但不滿十二周歲的人
A.A、B、C、D
B.1、2、3、4
C.I、II、III、IV
D.i、ii、iii、iv
最新試題
關(guān)于民航服務(wù)中的“無(wú)聲服務(wù)”，以下哪項(xiàng)理解是錯(cuò)誤的（）？
在航班延誤時(shí)，民航服務(wù)人員應(yīng)如何與乘客溝通（）？
民航服務(wù)人員在與乘客交流時(shí)，應(yīng)保持怎樣的語(yǔ)氣和態(tài)度（）？
在航班上，當(dāng)遇到緊急醫(yī)療情況時(shí)，民航服務(wù)人員應(yīng)首先采取哪項(xiàng)行動(dòng)（）？
為了提高乘客的滿意度和忠誠(chéng)度，民航公司可以采取哪些營(yíng)銷策略（）？
在航班上，為了保障乘客的安全和舒適，民航服務(wù)人員應(yīng)定期檢查哪些內(nèi)容（）？
在航班上，民航服務(wù)人員應(yīng)如何與特殊需求的乘客（如殘疾人、老年人）進(jìn)行有效溝通（）？
民航服務(wù)人員在處理乘客情緒激動(dòng)或不滿的情況時(shí)，應(yīng)采取哪些策略（）？
在民航服務(wù)中，關(guān)于特殊餐食服務(wù)的禮儀，以下哪項(xiàng)描述是正確的（）？
關(guān)于民航服務(wù)中的排隊(duì)禮儀，以下哪項(xiàng)是正確的（）？