單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)屬于優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序方面的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域（）
A.適應(yīng)性
B.銷售技巧
C.投訴處理標(biāo)準(zhǔn)
D.儀表
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題“擁有博愛之心，真誠對待每一個(gè)人”說明客戶服務(wù)人員具備哪方面素質(zhì)（）
A.技能素質(zhì)
B.心理素質(zhì)
C.品格素質(zhì)
D.綜合素質(zhì)
2.單項(xiàng)選擇題某公司規(guī)定，“接電話要及時(shí)，鈴響不能超過三聲?！边@是對客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的什么要求（）
A.可行性
B.及時(shí)性
C.明確性
D.吻合性
