多項選擇題關于沖突管理理論中沖突的解決方法，正確的有（）。

A.勞資雙方因工資增長方案的分歧引發(fā)的沖突應采用上級仲裁法來解決
B.對員工怠工可以采取拖延法來解決
C.員工之間因一些不切實際的想法而產(chǎn)生沖突時，管理者可采取教育法解決
D.對員工之間發(fā)生的沖突可以采取無視法，暫不予理睬
E.對因雙方一時沖動引起的員工之間的沖突可以采用轉移目標法來解決


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1.多項選擇題培訓與開發(fā)需求分析中的組織分析內(nèi)容包括（）。

A.公司戰(zhàn)略
B.可獲得的培訓資源
C.企業(yè)文化
D.人員技能、能力和綜合素質(zhì)
E.公司整體人力資源狀況

2.多項選擇題對操作人員而言，培訓與開發(fā)的內(nèi)容主要包括（）。

A.專業(yè)知識
B.業(yè)務技能
C.領導技能
D.經(jīng)營技能
E.工作態(tài)度

3.多項選擇題關于職位評價方法的說法，正確的是（）。

A.排序法缺乏具體詳細的評價標準，評價的主觀性較大
B.分類法在定義等級標準時主觀性較大
C.因素比較法的可靠性較高，而且可使不同職位之間更具可比性
D.要素計點法和分類法都是將職位與職位直接比較的方法
E.要素計點法和因素比較法設計復雜，實施難度較大

4.多項選擇題關于平衡計分卡法的說法，正確的是（）。

A.平衡計分卡是一種戰(zhàn)略性的績效管理方法
B.平衡計分卡實現(xiàn)了評估系統(tǒng)和控制系統(tǒng)的結合
C.平衡計分卡綜合考慮所有重要績效指標，可以提高企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性
D.平衡計分卡的設計需要有企業(yè)高層管理者的充分參與
E.平衡計分卡操作簡便，實施成本相對較低

5.多項選擇題關于目標管理法的說法，正確的是（）。

A.目標管理法能夠使各級員工明確工作目標
B.目標管理法可以激發(fā)員工的自覺性，調(diào)動員工的積極性
C.目標管理法可以較容易地實現(xiàn)關于目標的溝通，管理成本低
D.目標管理法傾向于聚焦短期目標，可能會犧牲企業(yè)的長遠利益
E.由于許多目標難以量化和具體化，目標管理法在實施時有一定的難度