單項(xiàng)選擇題話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話，遇到有占線或無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向客人解釋?zhuān)?qǐng)客人等候，時(shí)間每次不超過(guò)（）。
A.15秒
B.30秒
C.45秒
D.60秒
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題一名接待員要在（）分鐘內(nèi)為客人輸入入住手續(xù)。
A.1
B.2
C.3
D.4
2.單項(xiàng)選擇題前廳部的主要工作是（）。
A.推銷(xiāo)能力
B.熟悉的業(yè)務(wù)能力
C.敏捷的思維能力
D.應(yīng)變能力
最新試題
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道預(yù)訂時(shí)，下列數(shù)據(jù)對(duì)傭金計(jì)算無(wú)關(guān)的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂變更中不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對(duì)待，要甄別來(lái)訪客人，如果遇到（）及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題