單項(xiàng)選擇題前廳部的主要工作是（）。
A.推銷能力
B.熟悉的業(yè)務(wù)能力
C.敏捷的思維能力
D.應(yīng)變能力
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1.單項(xiàng)選擇題（）不屬于前廳部員工的基本職能。
A.敏銳的觀察力
B.較強(qiáng)的記憶力
C.堅(jiān)強(qiáng)的意志
D.管理能力
2.單項(xiàng)選擇題（）是指服務(wù)接待人員在與客人或他人接觸過程中交談、溝通信息時(shí)，應(yīng)恰當(dāng)使用稱謂。
A.稱呼禮節(jié)
B.問候禮節(jié)
C.應(yīng)答禮節(jié)
D.迎送禮節(jié)
