從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。

物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過程中收集到的客戶信息，建立并登記物流客戶電話卡。

下列各項中，屬于績效考核方法中的主觀考核法的是（）。

“服務質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。

客戶在電話查詢時，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細的相關(guān)信息兩種情況，客戶服務人員在服務中都需使用正確的服務用語。