A.核查開通國際長途、國際漫游功并產(chǎn)生小流量，系統(tǒng)按“5元包5MB”港澳臺漫游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費進行收費，可在線承諾減免5元
B.核查通話/數(shù)據(jù)詳單，30分鐘內(nèi)產(chǎn)生“深圳、香港、深圳”交叉話單，可減免該筆香港漫游費用，金額權(quán)限：50元內(nèi)
C.核查通話/數(shù)據(jù)詳單，30分鐘內(nèi)產(chǎn)生“深圳、香港、深圳”交叉話單，可減免該筆香港漫游費用，金額權(quán)限：100元內(nèi)
D.核查通話/數(shù)據(jù)詳單，30分鐘內(nèi)產(chǎn)生“深圳、香港、深圳”交叉話單，可減免該筆香港漫游費用，金額權(quán)限：200元內(nèi)

A.2G預(yù)付費如意香港通、2G預(yù)付費如意通香港卡
B.2G后付費深港自由人（世界風(fēng)GSM一卡雙號）、如意通香港卡2號套餐
C.4G總部一卡雙號
D.3G沃自由行一卡雙號、深圳沃流量王一卡雙號產(chǎn)品

A.核查號碼是否開通國際漫游權(quán)限、狀態(tài)是否正常
B.通過知識庫核查國際漫游通達的國家和合作運營商
C.確認用戶是否登錄在合作運營商網(wǎng)絡(luò)下，如否，引導(dǎo)用戶手動方式選網(wǎng)再試
D.肯定是用戶手機終端有問題

A.廣東聯(lián)通工單目錄->資費爭議->資費及收費內(nèi)容質(zhì)疑->數(shù)據(jù)及增值業(yè)務(wù)計費爭議->網(wǎng)絡(luò)使用費（流量費
B.廣東聯(lián)通工單目錄->資費爭議->資費及收費內(nèi)容質(zhì)疑->數(shù)據(jù)及增值業(yè)務(wù)計費爭議->套餐費用
C.工單目錄：廣東聯(lián)通工單目錄->資費爭議->資費及收費內(nèi)容質(zhì)疑->協(xié)議不規(guī)范/協(xié)議內(nèi)容不明確/不平等條款
D.廣東聯(lián)通工單目錄->對公司業(yè)務(wù)政策及規(guī)則抱怨->業(yè)務(wù)提供（辦理）不規(guī)范/不便捷->協(xié)議不規(guī)范

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