多項(xiàng)選擇題BSS用戶低消取消系統(tǒng)操作路徑（）

A.BSS-〉營業(yè)受理-〉常用業(yè)務(wù)-〉合約計(jì)劃取消（后付費(fèi)）
B.BSS-〉營業(yè)受理-〉業(yè)務(wù)變更/服務(wù)優(yōu)惠變更（預(yù)付費(fèi)）
C.BSS-〉計(jì)費(fèi)賬務(wù)-〉帳務(wù)管理-〉預(yù)付費(fèi)帳務(wù)管理-〉智能網(wǎng)綜合查詢（預(yù)付費(fèi)）
D.BSS-〉計(jì)費(fèi)賬務(wù)-〉帳務(wù)管理-〉帳務(wù)信息管理查詢-〉繳費(fèi)調(diào)帳查詢


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1.多項(xiàng)選擇題熱點(diǎn)投訴處理場景及解決方案——低消政策爭議處理指引（）

A.客聯(lián)可承諾減免本月及次月低消補(bǔ)扣金額
B.如果客戶不接受退“本月及次月”，可承諾退“本月及前3個(gè)月”的低消補(bǔ)扣金額
C.如果客戶要求減免6個(gè)月低消，客聯(lián)可在線承諾，并建答復(fù)工單
D.客戶要求減免6個(gè)月低消可生成工單提交

2.多項(xiàng)選擇題滴滴王卡——滴滴快車司機(jī)積分兌換流量規(guī)則（）

A.5880分可以換1G流量
B.3420分可以換500M流量
C.兌換流量在兌換次月10日前到賬
D.到賬當(dāng)月有效，不能累計(jì)至次月

3.多項(xiàng)選擇題暢淘卡激活步驟描述正確的是（）

A.找到激活入口
B.填寫身份證號碼后6位和號卡上面ICCID最后7位數(shù)字（不包含最后一位字母）進(jìn)入實(shí)名認(rèn)證
C.微信關(guān)注【淘寶助手】公眾號，點(diǎn)擊底部菜單欄【開通】進(jìn)行激活
D.登陸網(wǎng)上營業(yè)廳

4.多項(xiàng)選擇題百度女神卡流量使用順序（）

A.先使用百度地圖和糯米兌換的流量
B.再使用贈(zèng)送流量
C.繼而使用套餐內(nèi)流量
D.上述的說法都不對

5.多項(xiàng)選擇題百度女神卡套餐資費(fèi)及套餐包含（）

A.月費(fèi)27
B.月費(fèi)37
C.全國流量1GB+全國語音200分鐘
D.國內(nèi)接聽