多項選擇題熱點投訴處理場景及解決方案——低消政策爭議建檔目錄錯誤的是()

A.廣東聯(lián)通工單目錄->資費爭議->資費及收費內(nèi)容質(zhì)疑->數(shù)據(jù)及增值業(yè)務(wù)計費爭議->網(wǎng)絡(luò)使用費(流量費
B.廣東聯(lián)通工單目錄->資費爭議->資費及收費內(nèi)容質(zhì)疑->數(shù)據(jù)及增值業(yè)務(wù)計費爭議->套餐費用
C.工單目錄:廣東聯(lián)通工單目錄->資費爭議->資費及收費內(nèi)容質(zhì)疑->協(xié)議不規(guī)范/協(xié)議內(nèi)容不明確/不平等條款
D.廣東聯(lián)通工單目錄->對公司業(yè)務(wù)政策及規(guī)則抱怨->業(yè)務(wù)提供(辦理)不規(guī)范/不便捷->協(xié)議不規(guī)范


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1.多項選擇題BSS用戶低消取消系統(tǒng)操作路徑()

A.BSS-〉營業(yè)受理-〉常用業(yè)務(wù)-〉合約計劃取消(后付費)
B.BSS-〉營業(yè)受理-〉業(yè)務(wù)變更/服務(wù)優(yōu)惠變更(預(yù)付費)
C.BSS-〉計費賬務(wù)-〉帳務(wù)管理-〉預(yù)付費帳務(wù)管理-〉智能網(wǎng)綜合查詢(預(yù)付費)
D.BSS-〉計費賬務(wù)-〉帳務(wù)管理-〉帳務(wù)信息管理查詢-〉繳費調(diào)帳查詢

2.多項選擇題熱點投訴處理場景及解決方案——低消政策爭議處理指引()

A.客聯(lián)可承諾減免本月及次月低消補扣金額
B.如果客戶不接受退“本月及次月”,可承諾退“本月及前3個月”的低消補扣金額
C.如果客戶要求減免6個月低消,客聯(lián)可在線承諾,并建答復(fù)工單
D.客戶要求減免6個月低消可生成工單提交

3.多項選擇題滴滴王卡——滴滴快車司機積分兌換流量規(guī)則()

A.5880分可以換1G流量
B.3420分可以換500M流量
C.兌換流量在兌換次月10日前到賬
D.到賬當月有效,不能累計至次月

4.多項選擇題暢淘卡激活步驟描述正確的是()

A.找到激活入口
B.填寫身份證號碼后6位和號卡上面ICCID最后7位數(shù)字(不包含最后一位字母)進入實名認證
C.微信關(guān)注【淘寶助手】公眾號,點擊底部菜單欄【開通】進行激活
D.登陸網(wǎng)上營業(yè)廳

5.多項選擇題百度女神卡流量使用順序()

A.先使用百度地圖和糯米兌換的流量
B.再使用贈送流量
C.繼而使用套餐內(nèi)流量
D.上述的說法都不對

最新試題

小麗在中國聯(lián)通線下營業(yè)廳訂購沃家固話業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)到期后,只能到營業(yè)廳進行續(xù)費。()

題型:判斷題

使用組網(wǎng)工具實測后將對比結(jié)果分享給用戶。()

題型:判斷題

使用組網(wǎng)工具測試時測試結(jié)果與智慧家庭工程師所處位置無關(guān)。()

題型:判斷題

智慧沃家APP是中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的控制中樞與統(tǒng)一入口。()

題型:判斷題

在使用智慧到家APP組網(wǎng)實測功能時,為了確保組往前后測量數(shù)據(jù)的準確性,智慧家庭工程師應(yīng)確保前后兩次測量位置不同,豐富數(shù)據(jù)。()

題型:判斷題

集團研發(fā)的智慧到家APP實測功能不支持無戶型圖測試。()

題型:判斷題

某用戶有一套200平米的大戶型住宅要組建家庭網(wǎng)絡(luò),要求使用統(tǒng)一的SSID,且能實現(xiàn)無限漫游的無縫連接,其各房間基本無網(wǎng)線布防,最適合該用戶的組網(wǎng)方案是POE交換機+AP方案。()

題型:判斷題

在RHL系統(tǒng)中定義函數(shù)會使用的關(guān)鍵字是()。

題型:單項選擇題

智慧沃家APP“智生活”模塊中智能設(shè)備的品牌型號是會跟著中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的調(diào)整而發(fā)生變化的。()

題型:判斷題

智慧沃家APP不可以在線訂購云儲存服務(wù)。()

題型:判斷題