單項(xiàng)選擇題客房產(chǎn)品一般（）年左右進(jìn)行部分更新，例如更換地毯、墻紙、裝飾品。
A.5
B.10
C.3
D.8
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1.單項(xiàng)選擇題前廳服務(wù)質(zhì)量分為有形產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和無形產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，（）主要指設(shè)施設(shè)備、前廳環(huán)境。
A.其余三項(xiàng)都不正確
B.無形產(chǎn)品
C.前廳產(chǎn)品
D.有形產(chǎn)品
2.單項(xiàng)選擇題（）指客人辦理完入住登記手續(xù)后，前廳收銀員應(yīng)根據(jù)接待員提供的單據(jù)，為客人建立賬戶，并準(zhǔn)確記錄客人在店期間產(chǎn)生的各項(xiàng)消費(fèi)，以備審核和結(jié)算時使用。
A.貴重物品保管
B.結(jié)賬服務(wù)
C.外幣兌換
D.客賬管理
