多項選擇題“狀態(tài)在網(wǎng)”客戶包括正常使用、各種停機、欠費預(yù)銷號、主動預(yù)銷號、進入保留期的客戶，不含（）的客戶。

A、主動銷號
B、冷凍期
C、攜號轉(zhuǎn)出
D、被動銷號


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1.多項選擇題談話技巧有：（）

A、學(xué)會聆聽
B、適時發(fā)問
C、少談?wù)勛约?br /> D、適當(dāng)?shù)倪\用恭維

2.多項選擇題著裝時常用的主色系有：（）

A、白色
B、藍色
C、灰色
D、黑色

3.多項選擇題握手時的禁忌有：（）

A、不能雙手握異性
B、不能戴墨鏡
C、不能戴手套
D、不能戴帽子
E、不能用左手

4.多項選擇題首席客戶代表應(yīng)由（）構(gòu)成。

A、各省（區(qū)、市）移動公司總經(jīng)理
B、各?。▍^(qū)、市）移動公司副總經(jīng)理
C、各?。▍^(qū)、市）移動公司部門經(jīng)理
D、集團客戶經(jīng)理

5.多項選擇題辦理集團客戶業(yè)務(wù)的渠道有：（）

A、客戶經(jīng)理
B、營業(yè)廳
C、SA
D、門戶網(wǎng)站
E、服務(wù)熱線