多項(xiàng)選擇題談話技巧有:()
A、學(xué)會聆聽
B、適時(shí)發(fā)問
C、少談?wù)勛约?br />
D、適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用恭維
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1.多項(xiàng)選擇題著裝時(shí)常用的主色系有:()
A、白色
B、藍(lán)色
C、灰色
D、黑色
2.多項(xiàng)選擇題握手時(shí)的禁忌有:()
A、不能雙手握異性
B、不能戴墨鏡
C、不能戴手套
D、不能戴帽子
E、不能用左手
3.多項(xiàng)選擇題首席客戶代表應(yīng)由()構(gòu)成。
A、各省(區(qū)、市)移動公司總經(jīng)理
B、各?。▍^(qū)、市)移動公司副總經(jīng)理
C、各省(區(qū)、市)移動公司部門經(jīng)理
D、集團(tuán)客戶經(jīng)理
4.多項(xiàng)選擇題辦理集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的渠道有:()
A、客戶經(jīng)理
B、營業(yè)廳
C、SA
D、門戶網(wǎng)站
E、服務(wù)熱線
5.單項(xiàng)選擇題為保證向集團(tuán)客戶提供專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),我們通常對集團(tuán)客戶進(jìn)行()細(xì)分。
A、規(guī)模
B、行業(yè)
C、VIP貴賓卡
D、鉆石卡
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