A、旅行社
B、海外旅游公司
C、航空公司
D、其它酒店
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你可能感興趣的試題
A、身份證
B、工作證
C、護(hù)照
D、士兵證
A、團(tuán)隊(duì)
B、帶小孩的客人
C、殘疾人
D、老年人
A、記錄取消預(yù)訂代理人的姓名及聯(lián)系電話
B、詢問(wèn)客人是否要作下一階段的預(yù)訂
C、查詢?cè)碱A(yù)訂單
D、將預(yù)訂取消信息輸入計(jì)算機(jī)
A、預(yù)付款擔(dān)保
B、信用卡擔(dān)保
C、合同擔(dān)保
D、支票擔(dān)保
A、商業(yè)型飯店
B、機(jī)場(chǎng)飯店
C、公寓型飯店
D、會(huì)議型飯店
E、觀光型飯店
最新試題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
推銷客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問(wèn)題，即可連續(xù)復(fù)印。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
（）客人比較在乎房?jī)r(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）