單項(xiàng)選擇題服務(wù)承諾是對顧客的一種（）
A.誘導(dǎo)
B.手段
C.尊重
D.吸引
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1.單項(xiàng)選擇題《消費(fèi)者權(quán)益》明確提出消費(fèi)者享有（）的權(quán)利
A.公平交易
B.公開交易
C.退貨
D.換貨
2.單項(xiàng)選擇題我國在（）發(fā)布了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
A.1993年10月31日
B.1999年10月31日
C.1993年10月1日
D.1992年7月12日
最新試題
（）是指客戶對一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
題型：單項(xiàng)選擇題
電話溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽的作用包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務(wù)營銷組合增加了哪些要素（）
題型：多項(xiàng)選擇題
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在主動的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
題型：單項(xiàng)選擇題