A.財務(wù)聯(lián)與客帳聯(lián)一并放于賬袋了
B.客人是否將押金單財務(wù)聯(lián)帶走
C.交班時押金單錄入于本人賬號后
D.導(dǎo)報表打印賬單,但是單據(jù)未收回至本班賬單中
E.押金單財務(wù)聯(lián)的遺失
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A.發(fā)票存根聯(lián)上需要手工備注房號、客人姓名、房價和入住期間
B.發(fā)票與賬單是裝訂在一起的
C.機(jī)打號碼必須與發(fā)票號碼一致,發(fā)票必須連號,如有缺失必須在前廳經(jīng)理夜審報表中注明原因,請店長簽字確認(rèn)
D.客人給出相應(yīng)的稅金就可以幫客人多開發(fā)票
E.發(fā)票作廢蓋作廢章即可
F.每家酒店都可以開房費(fèi)、餐費(fèi)及會務(wù)費(fèi)
A.酒水單與點(diǎn)菜單必須連號,原則上不允許有缺失的現(xiàn)象,如有缺失必須說明原因,請店長確認(rèn)簽字
B.每日下班前必須填寫酒水庫的日盤點(diǎn)單,交由前廳經(jīng)理與酒水單進(jìn)行核對
C.前廳經(jīng)理必須定期檢查酒水庫,確保酒店數(shù)額的準(zhǔn)確性
D.酒水費(fèi)用屬于餐廳費(fèi)用,所以可以入成餐費(fèi)
A.餐費(fèi)的金額錄入錯誤
B.餐費(fèi)金額漏入
C.餐費(fèi)錄成其他的費(fèi)用
D.餐費(fèi)錄錯房間號
A.從獨(dú)立的貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)工程的建設(shè)者
B.從專業(yè)人士轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w設(shè)定目標(biāo)的人
C.學(xué)會以店長的角色考慮和解決問題
最新試題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
超過退房時間,應(yīng)加收房費(fèi),()點(diǎn)以后結(jié)賬的,則可加收全天房費(fèi)。
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報價。
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
前廳部員工接待過程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時間,為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時,服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
散客行李工作流程中,客人入店,將客人引至前臺,幫助客人搬運(yùn)所帶的行李,搬運(yùn)時必須十分小心,不可損壞行李;貴重物品及()要讓客人自己拿。
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。