A.發(fā)票存根聯(lián)上需要手工備注房號(hào)、客人姓名、房?jī)r(jià)和入住期間
B.發(fā)票與賬單是裝訂在一起的
C.機(jī)打號(hào)碼必須與發(fā)票號(hào)碼一致，發(fā)票必須連號(hào)，如有缺失必須在前廳經(jīng)理夜審報(bào)表中注明原因，請(qǐng)店長(zhǎng)簽字確認(rèn)
D.客人給出相應(yīng)的稅金就可以幫客人多開(kāi)發(fā)票
E.發(fā)票作廢蓋作廢章即可
F.每家酒店都可以開(kāi)房費(fèi)、餐費(fèi)及會(huì)務(wù)費(fèi)
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A.酒水單與點(diǎn)菜單必須連號(hào)，原則上不允許有缺失的現(xiàn)象，如有缺失必須說(shuō)明原因，請(qǐng)店長(zhǎng)確認(rèn)簽字
B.每日下班前必須填寫(xiě)酒水庫(kù)的日盤(pán)點(diǎn)單，交由前廳經(jīng)理與酒水單進(jìn)行核對(duì)
C.前廳經(jīng)理必須定期檢查酒水庫(kù)，確保酒店數(shù)額的準(zhǔn)確性
D.酒水費(fèi)用屬于餐廳費(fèi)用，所以可以入成餐費(fèi)
A.餐費(fèi)的金額錄入錯(cuò)誤
B.餐費(fèi)金額漏入
C.餐費(fèi)錄成其他的費(fèi)用
D.餐費(fèi)錄錯(cuò)房間號(hào)
A.從獨(dú)立的貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)工程的建設(shè)者
B.從專(zhuān)業(yè)人士轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w設(shè)定目標(biāo)的人
C.學(xué)會(huì)以店長(zhǎng)的角色考慮和解決問(wèn)題
最新試題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問(wèn)題，即可連續(xù)復(fù)印。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
門(mén)童在接待乘車(chē)抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，躬身客人致意，并用左手擋住車(chē)門(mén)上沿，以免客人碰頭。
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
推銷(xiāo)客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱(chēng)。
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
（）客人喜歡安靜、光線(xiàn)明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
保證類(lèi)預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。