單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于前廳經(jīng)理職責(zé)的描述，錯誤的是（）

A.協(xié)調(diào)酒店店長處理好員工關(guān)系的工作
B.解答員工提出的問題
C.協(xié)調(diào)總公司與酒店店長的關(guān)系
D.處理好下屬之間的關(guān)系


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1.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于前廳經(jīng)理培訓(xùn)員工的描述錯誤的是（）

A.前廳經(jīng)理有培訓(xùn)下屬員工的責(zé)任
B.前廳經(jīng)理必須掌握一定的培訓(xùn)技能和技巧
C.組織所有管理部門的培訓(xùn)工作
D.酒店日常培訓(xùn)需每周進(jìn)行兩次，每次培訓(xùn)時間必須多于兩小時

3.多項(xiàng)選擇題為什么稱呼客人的名字（）

A.他們很受賞識
B.他們很高興
C.他們有家的感覺
D.他們不是陌生人
E.他們感覺溫暖