單項選擇題下列關于前廳經(jīng)理培訓員工的描述錯誤的是（）
A.前廳經(jīng)理有培訓下屬員工的責任
B.前廳經(jīng)理必須掌握一定的培訓技能和技巧
C.組織所有管理部門的培訓工作
D.酒店日常培訓需每周進行兩次，每次培訓時間必須多于兩小時
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2.多項選擇題為什么稱呼客人的名字（）
A.他們很受賞識
B.他們很高興
C.他們有家的感覺
D.他們不是陌生人
E.他們感覺溫暖
5.單項選擇題為了使新開業(yè)的酒店在短期內(nèi)，業(yè)績有快速的提升，酒店有必要做一些電視、報紙及戶外廣告擴大知名度（）
A.有必要做，因為能提高酒店聲譽
B.單體酒店不太適用費用支出寵大的廣告方式
最新試題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
門童在接待乘車抵店的客人時，應面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
電話預訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務態(tài)度差時，大堂副理應如何回應更合適？（）
題型：單項選擇題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設備。
題型：填空題