（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。

臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當日下午6點。

當住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。

女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。

門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。

飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）

辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）

電話預(yù)訂最準確，不容易出錯。

客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。