多項(xiàng)選擇題飯店擁有的資源包括（）。

A.人力資源
B.物力資源
C.財(cái)力資源
D.信息資源


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1.多項(xiàng)選擇題設(shè)備維修制度包括（）。

A.設(shè)備檢查制度
B.報(bào)修制度
C.維修速度
D.質(zhì)量的規(guī)定

2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)戰(zhàn)略主要包括企業(yè)的（）。

A.發(fā)展方向
B.戰(zhàn)略目標(biāo)
C.經(jīng)營(yíng)方針
D.經(jīng)營(yíng)策略

3.多項(xiàng)選擇題全面提高飯店質(zhì)量水平最直接、最重要的基礎(chǔ)工作有（）。

A.質(zhì)量教育工作
B.標(biāo)準(zhǔn)化工作
C.計(jì)量工作
D.質(zhì)量信息工作

4.多項(xiàng)選擇題飯店內(nèi)部公關(guān)的手段有（）。

A.搞好與新聞媒體的關(guān)系
B.重視員工的培訓(xùn)與激勵(lì)
C.促進(jìn)上下溝通
D.搞好與顧客的關(guān)系

5.多項(xiàng)選擇題古典管理思想包括的管理理論有（）。

A.科學(xué)管理理論
B.一般管理理論
C.行政組織管理理論
D.雙因素理論