判斷題客戶信用等級評定指標由客觀評價指標（財務數(shù)據(jù)、非財務數(shù)據(jù)）、主觀評價指標組成。
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1.多項選擇題財務數(shù)據(jù)指標包含（）、經(jīng)營性現(xiàn)金流量、資產(chǎn)總額六項指標。
A.資產(chǎn)負債率
B.流動比率
C.凈資產(chǎn)收益率
D.銷售收入總額
2.多項選擇題大客戶差異化服務就是為了提高顧客的（），進而保留住物流客戶。
A.滿意度
B.換位思考
C.保持微笑
D.忠誠度
