A.滿意度B.換位思考C.保持微笑D.忠誠度
最新試題
處理客戶投訴時(shí)可以不用顧及客戶的發(fā)泄過程。
從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。
與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。
從實(shí)際的操作效果看，電話回訪結(jié)合當(dāng)面回訪是最有效的方式。
良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎(chǔ)。
