A.客戶(hù)知識(shí)維度
B.客戶(hù)互動(dòng)維度
C.客戶(hù)價(jià)值維度
D.客戶(hù)滿(mǎn)意維度
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你可能感興趣的試題
A.客戶(hù)需求
B.客戶(hù)滿(mǎn)意
C.客戶(hù)忠誠(chéng)
D.客戶(hù)價(jià)值
A.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
B.計(jì)算機(jī)通信集成
C.現(xiàn)代信息
D.現(xiàn)代管理
A.業(yè)務(wù)流程的重組
B.高層管理者的理解與支持
C.軟件供應(yīng)商及合作伙伴的選擇
D.確立合理可行的項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)
A.產(chǎn)品銷(xiāo)售戰(zhàn)略
B.服務(wù)支持戰(zhàn)略
C.客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
D.個(gè)性化關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
A.明確問(wèn)題與環(huán)境
B.建立實(shí)施組織與結(jié)構(gòu)
C.鑒定系統(tǒng)及其組成部分
D.建立模型描述系統(tǒng)各部分的相互作用
最新試題
吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括（）。
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶(hù)的滿(mǎn)意度，還有一部分客戶(hù)即使不滿(mǎn)意也不投訴，這就是（）。
客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。
客戶(hù)忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。
客戶(hù)投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
客戶(hù)檔案必須（）。
從客戶(hù)的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶(hù)生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶(hù)名冊(cè)又稱(chēng)（）。