A、耐心等待
B、與司機聯(lián)系
C、與全陪聯(lián)系
D、再次核實抵達時間
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A、旅游團成員
B、大堂經(jīng)理
C、飯店總服務(wù)臺
D、飯店總機
A.維護游客合法權(quán)益
B.滿足游客需求
C.獲得經(jīng)濟效益
D.創(chuàng)造社會效益
A、婉言謝絕
B、請全陪或領(lǐng)隊勸阻
C、允許并親自陪同前往
D、予以協(xié)助,通常不陪同前往
A.婉言拒絕,說明我方不方便單方面違反合同
B.按領(lǐng)隊所持接待計劃,但事先向領(lǐng)隊說明要按規(guī)定收取相關(guān)費用
C.向領(lǐng)隊詳細解釋,耐心說服
D.報告旅行社查明原因,分清責任
A.計劃活動時間,時刻表時間,問詢時間
B.計劃活動時間,票面時間,集合時間
C.計劃活動時間,出發(fā)時間,問詢時間
D.計劃活動時間,時刻表時間,票面時間
最新試題
簡述領(lǐng)隊離他國(地區(qū))國境服務(wù)程序。
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責任的情況有哪些?
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導(dǎo)游員的處理程序。
領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團隊入他國國境時,應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?
簡述誤機(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準備工作包括哪些方面?
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
分析事故造成的原因。
領(lǐng)隊該怎么辦?