單項選擇題北京時間為零點時，當?shù)貢r間為16：00的城市是（）。
A.倫敦
B.紐約
C.漢城
D.巴黎
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1.單項選擇題（）是服務行業(yè)的服務宗旨、行為指南，是處理問題的出發(fā)點。
A.服務至上原則
B.賓客至上原則
C.規(guī)范化服務原則
D.個性化服務原則
2.單項選擇題導游李先生接了一個美國的旅游團，團中一位老太的行李找不到，他主動為她報失，買日常用品，并在活動中多給安慰、照顧，多讓她表現(xiàn)。這體現(xiàn)了（）服務意識。
A.規(guī)范化
B.個性化
C.心理
D.超前
3.單項選擇題國際預防接種證書俗稱（）
A、黃皮書
B、白皮書
C、藍皮書
D、紅皮書
4.單項選擇題我國公民自費出境旅游時，應使用的護照類型為（）
A、外交護照
B、公務護照
C、團體護照
D、普通護照
5.單項選擇題發(fā)生火災事故時，導游人員首先應（）
A、迅速通知領隊及全團旅游者
B、立即報警
C、配合工作人員疏散旅游者
D、引導旅游者自救
最新試題
全陪迎接服務的準備工作有哪些？
題型：問答題
導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
題型：問答題
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
題型：問答題
簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。
題型：問答題
請問這是什么事件？
題型：問答題
如何預防此類事故的發(fā)生？
題型：問答題
簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。
題型：問答題
旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？
題型：問答題
因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。
題型：問答題
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。
題型：問答題