單項(xiàng)選擇題一名游客購(gòu)物回飯店后，因?qū)ι唐奉伾粷M意而要求導(dǎo)游員幫他退換，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.讓游客自己去退
B.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往
C.告訴游客不屬于自己的工作范圍
D.告知游客商品出了店就不能更換


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1.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)中某位游客希望其在華親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。

A.婉言拒絕
B.表示贊同
C.征得領(lǐng)隊(duì)和其他團(tuán)員的同意
D.向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

2.單項(xiàng)選擇題旅游者在鄭州參觀游覽期間適逢當(dāng)?shù)嘏e辦“武術(shù)節(jié)”，抵達(dá)當(dāng)天部分游客提出希望在晚上休息時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)觀看“武術(shù)節(jié)”文藝晚會(huì)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.婉言拒絕，耐心解釋
B.以安全為由，斷然拒絕
C.協(xié)助安排車輛，但車費(fèi)自理
D.提醒有關(guān)注意事項(xiàng)，但不能陪同前往

4.單項(xiàng)選擇題港澳居民在中國(guó)境內(nèi)若丟失港澳居民來往內(nèi)地通行證，應(yīng)補(bǔ)辦簽發(fā)（）。

A.一次性有效的港澳同胞來往內(nèi)地旅行證明
B.一次性有效的中華人民共和國(guó)出境通行證
C.港澳居民來往內(nèi)地通行證
D.一次性有效的人出境通行證

5.單項(xiàng)選擇題通常為境外團(tuán)辦理住宿登記手續(xù)的導(dǎo)游人員是（）。

A.海外領(lǐng)隊(duì)
B.地陪
C.酒店前臺(tái)接待員
D.全陪