請(qǐng)問這是什么事件？

簡述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。

旅游活動(dòng)過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時(shí)間？

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。

某旅游團(tuán)一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

簡述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。