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A.謹(jǐn)慎地選擇你想處理的沖突
B.仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物
C.深入了解沖突的根源
D.妥善的選擇處理辦法

A.沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)
B.沖突的現(xiàn)代觀點(diǎn)
C.沖突的相互作用觀點(diǎn)
D.沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)

A.部門溝通
B.人際溝通
C.團(tuán)隊(duì)溝通
D.員工溝通

A.橫向溝通
B.上行溝通
C.下行溝通
D.平行溝通

A.溝通方式選擇不當(dāng)可能構(gòu)成溝通的障礙
B.口頭溝通與書面溝通作為兩種溝通方式，誰優(yōu)誰劣難以一概而論
C.溝通方式的選擇需要遵循權(quán)變管理的原則
D.以上結(jié)論都正確

A.他根本無心推行參與式管理
B.他推行參與式管理的決心很大
C.其言語溝通與非言語溝通極不一致
D.無法判斷

A.周副總發(fā)送的信息編碼有問題
B.信息傳遞中出現(xiàn)了噪音
C.老呂對(duì)于周副總的反饋有問題
D.老呂對(duì)于信息的譯碼出了問題

A.鏈?zhǔn)綔贤?、民主式管?br /> B.輪式溝通、集權(quán)式管理
C.環(huán)式溝通、民主式管理
D.全通道式溝通、集權(quán)式管理。